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개인정보취급방침

에이블현대호텔앤리조트(주)(이하 '회사'라 함)는 정보주체인 개인의 정보를 처리함에 있어 정보주체가 그 목적과 내용 등을 명확하고 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위하여 「개인정보 보호법」 제 30조 및 동법 시행령 제31조에 따라 다음과 같이 “개인정보 처리방침”을 수립•공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 각호의 목적을 위해 개인정보를 처리하고 있습니다. 회사가 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 수집∙이용하지 않으며, 그 목적이 변경되거나 원래 목적 이외의 목적으로 활용될 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 정보주체의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 1. 호텔회원권 설정 계약의 성립 및 사후관리
    • 본인식별 및 본인의사 확인, 호텔회원 입회계약 등 거래관계의 설정 여부 판단, 호텔회원권의 설정•유지•이행•관리 등
  • 2. 호텔상품서비스 제공 및 이행
    • 특정 맞춤 서비스 제공, 컨텐츠 제공, 서비스 이용에 대한 요금결제, 각종 청구서 또는 통지서 발송, 금융거래 관련 본인 인증 및 금융서비스 제공, 입회금 또는 연회비 결제, 반환 등
  • 3. 호텔상품 서비스 안내 등 마케팅 목적 활용
    • 호텔 서비스 홍보 및 상품판매권유 등 마케팅활동, 경품지급∙사은행사 등 고객의 편의 제공, 고객만족도 조사, 고객분류, 서비스상품 개발 통계분석 등
  • 4. 정보주체 관리
    • 정보주체의 본인 확인, 개인 식별, 맞춤형 서비스의 가입 의사 확인, 만 14세미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인 등
  • 5. 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 각종 고지사항 전달, 기타 법령상 의무이행 등

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사가 호텔회원가입, 각종 서비스 제공 등을 위해 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같으며 개인정보의 처리 목적에 필요한 최소한의 개인정보 항목만을 수집∙이용하고 있습니다.

  • 1. 필수적 정보
    • 가. 개인식별정보 - 성명, 주민등록번호 등 고유식별정보, 국적, 직업, 주소, 전자우편 주소, 전화번호 등 연락처
    • ※ 「개인정보 보호법」제24조의2에 따라 2014. 8. 7.부터 ‘주민등록번호’의 처리가 제한되고 있으나 법령에서 구체적으로 주민등록번호의 처리를 요구하거나 허용하는 경우에는 예외적 처리가 가능함을 알려드립니다.(회사는 관광진흥법 시행규칙 제28조에서 규정하고 있는 회원증의 발급을 위해 호텔 회원의 주민등록번호를 수집∙이용 및 제3자 제공이 가능함을 알려드립니다.)
    • 나. 회원권정보 - 회원종류, 호텔회원입회계약내용(계약일, 입회보증금, 연회비, 입회기간), 영수증 발급, 회원증서발급, 등
    • 다. 호텔시설이용정보 – 골프연습장, 수영장, 사우나, 휘트니스센터, 키즈클럽, 식음료업장 이용 정보 등
    • 라. 기타 호텔회원권 설정•유지•이행•관리를 위한 상담 등을 통해 생성되는 정보
    • ※ 정보 수집•이용•제공 동의는 거부할 수 있으나 필수적 정보 및 고유식별정보에 대한 동의가 없을 경우 거래관계의 설정 또는 유지가 불가능 할 수 있음을 알려드립니다.
  • 2. 선택적 정보
    • o 개인식별정보 외에 거래신청서 등에 기재된 정보 또는 정보주체가 제공한 정보
      - 생년월일, 기념일, 가족사항, 결혼여부, 취미 등
    • ※ 선택적 정보의 처리에 관한 동의는 거부하실 수 있으나, 동의하지 않는 경우 일부 서비스 및 편의제공 등에 제한이 있을 수 있음을 알려드립니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

  • 1. 회사는 정보주체로부터 수집한 개인정보를 수집•이용 목적이 달성될 때까지 보유하며, 목적이 달성될 경우에는 원칙적으로 개인정보를 파기하게 됩니다. 다만, 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우라고 하더라도 상법, 관광진흥법, 관련세법 등 다른 법률에 따라 개인정보를 보존해야 하는 경우에는 법률이 정하는 기간 동안 계속하여 보유•이용할 수 있습니다.
  • 2. 호텔회원의 경우 회원탈회시까지 개인정보를 보유•이용 합니다

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

  • 1. 회사는 원칙적으로 호텔이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
  • 2. 회사가 정보주체의 사전동의 없이 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있는 경우는 다음과 같습니다.
    • 가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 나. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
    • 다. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
  • 3. 상기 제2호 이외에 정보주체의 개인정보를 제공할 경우에는 다음 각 항목에 대하여 개별적인 고지 및 정보제공에 관한 동의를 구하는 절차를 거치도록 하겠습니다.
    • 가. 개인정보를 제공받는 자
    • 나. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
    • 다. 제공하는 개인정보의 항목
    • 라. 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
    • 마. 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용

제5조 (개인정보처리업무의 위탁)

  • 1. 회사는 호텔운영 및 서비스 향상 등을 위해 일부업무를 외부 전문업체에 위탁운영하고 있으며 그 정보처리도 일부 위탁하고 있습니다.
  • 2. 회사가 개인정보 처리를 위탁하거나 업무제휴하고 있는 업체는 다음과 같습니다.
    개인정보 처리 위탁 및 업무제휴 업체 목록
    수탁회사(기관) 위탁업무내용 제공항목
    반얀트리 호텔&리조트 호텔운영 성명, 생년월일, 연락처, e-mail주소 등 개인식별정보
    트룬(홍콩) 골프연습장 성명, 생년월일, 연락처, e-mail 등 개인식별정보
    베이직나인㈜ 회원관리시스템 호텔회원정보
    한국관광호텔업협회 회원등록 호텔회원정보(회원번호, 성명, 주민등록번호, 입회일)
  • 3. 회사는 위탁계약시 「개인정보 보호법」 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적•관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리•감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • 4. 회사는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 홈페이지 게재 또는 사업장 게시 등의 방법으로 공개하도록 하겠습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법)

  • 1. 정보주체는 본인의 개인정보 보호를 위해 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
    • 가. 개인정보 열람요구
    • 나. 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
    • 다. 처리정지 요구
  • 2. 정보주체가 제1항에 따른 권리 행사를 회사에 요청할 경우 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우 회사는 해당 개인정보의 정정 또는 삭제 완료시까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
  • 4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 본인의 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

  • 1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
  • 2. 회사가 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
  • 3. 회사의 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 가. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
    • 나. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록•저장된 개인정보를 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록•저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 (쿠키의 활용)

회사는 이용자의 편의를 위하여 ‘쿠키’를 운영하며, 쿠키를 통해 수집된 정보는 접속 빈도, 방문 시간 등을 분석하여 맞춤화된 마케팅 서비스에 이용합니다.
고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우져에서 옵션을 설정하여 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치게 하거나 아니면 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키저장을 거부하였을 경우 로그인이 필요한 서비스에 일부 제한이 있을 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 가. 관리적 조치 : 개인정보 보호규정(내부관리계획) 수립•시행, 정기적인 직원 교육, 정기적인 자체점검 실시 등
  • 나. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치, 해킹 등에 대한 기술적 대책, 접속기록의 보관 및 위변조 방지 등
  • 다. 물리적 조치 : 비인가자에 대한 전산실 및 자료보관실 등의 접근통제, 문서보안을 위한 잠금장치 사용 등

제10조 (개인정보보호 책임자)

  • 1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.
  • 가. 개인정보 보호책임자
    개인정보 처리 책임자 정보
    성명 직책 연락처 팩스번호 이메일
    서동윤 기획실장/이사 02 2250 8229 02 2250 8005 acts29@hyundaigroup.com
  • 나. 개인정보 담당부서(1)
    개인정보 처리 책임자 정보
    부서명 성명 연락처 팩스번호 이메일
    ICT 승정훈 차장 02 2250 8032 02 2250 8033 jerry.seung@banyantree.com
  • 다. 개인정보 담당부서(2)
    개인정보 처리 책임자 정보
    부서명 성명 연락처 팩스번호 이메일
    Club/Membership
    Admin.
    김수연 차장 02 2250 8095 02 2250 8210 sooyoun.kim@hyundai-hotel.co.kr
  • 라. 개인정보 담당부서(3)
    개인정보 처리 책임자 정보
    부서명 성명 연락처 팩스번호 이메일
    경영지원팀 전인태 과장 02 2250 8226 02 2250 8225 intae.jeon@Hyundai-hotel.com
  • 2. 정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조(권익침해 구제방법)

정보주체는 아래의 기관을 통하여 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 하실 수 있음을 알려드립니다. <아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의할 수 있습니다.>

  • 1. 개인정보보호 종합지원 포털 (행정안전부 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청, 자료제공
    • 홈페이지 : www.privacy.go.kr
    • 전화 : 02-2100-3394
  • 2. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118
    • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원
  • 3. 개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
    • 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
    • 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
    • 전화 : (국번없이) 118
    • 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원
  • 4. 경찰청 사이버테러대응센터
    • 소관업무 : 개인정보 침해 관련 형사사건 문의 및 신고
    • 홈페이지 : www.netan.go.kr
    • 전화 : (사이버범죄) 02-393-9112, (경찰청 대표) 1566-0112

제12조 (개인정보 처리방침의 변경적용)

이 개인정보 처리방침은 2016년 10월 10일부터 적용됩니다.